COLIS : Envoi via DPD/Chronopost pour les colis inférieurs à 60Kg :

Les commandes dont le poids est inférieur à 60 Kg sont expédiées sous colis depuis nos entrepôts via DPD/Chronopost www.dpd.net pour la Belgique, Luxembourg, Suisse et www.chronopost.fr pour la France métropolitaine (Corse incluse).

Rapidité

La livraison de votre commande est assurée par Chronopost ou DPD selon le pays Européen de destination.
A compter de la prise en charge par le transporteur, vous êtes livré à domicile en 48H-4 jours sous réserve des heures limites de dépôt.

Sécurité

Avec DPD/Chronopost, votre commande vous est livrée du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h, en main propre et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), vous receverez un email de non distribution et un avis de passage (3 passages sont prévues). Nous vous invitons à contacter le transporteur pour convenir d'un autre rendez-vous fixe, ou vous pouvez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité dans l'un de leurs relais.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à NEWSENERGY.

Tracabilité

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué lors de votre commande par nos soins, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.chronopost.fr ou www.dpd.net

Coordonnées des transporteurs DPD et Chronopost :

DPD SELON PAYS www.dpd.net

DPD SA Belgique
Egide Walschaertsstraat 20
2800 MALINES
BELGIQUE

Telephone +32 (0) 15 40 60 00
Telefax +32 (0) 15 40 60 59
E-Mail info@dpd.be

CHRONOPOST France

Par téléphone : 0 825 801 801 (0,15 € TTC /min)
Par fax : 0 825 801 802
Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

PALETTE TYPE EURO : Envoi via schenker-joyau/UPS pour les envois sur palette ou colis volumineux supérieurs à 60Kg :

Rapidité

La livraison de votre commande sur palette est assurée par UPS ou schenker-joyau selon le poids et conditionnement.
A compter de la prise en charge par le transporteur, vous êtes livré à domicile entre 4 et 15 jours sous réserve des heures limites de dépôt.

Sécurité

votre commande vous est livrée du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h, en main propre et contre signature.

Important : Un rendez vous téléphonique est prévue et nécessaire pour faciliter la livraison de(s) palette(s).

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre commande (pas de gardien,...), vous receverez un email de non distribution et un avis de passage (2 passages prévues). Nous vous invitons à contacter le transporteur pour convenir d'un autre rendez-vous fixe, ou vous pouvez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité dans l'un de leurs relais (uniquement pour UPS).

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à NEWSENERGY.

Tracabilité

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué lors de votre commande par nos soins, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.ups.com/fr

Coordonnée de  UPS :

UPS

United Parcel Service France S.N.C
Service Consommateur UPS
87 avenue de l'aérodrome
94310 Orly ville
France
Tél.: 0821-233-877 (0,12€/min + surcoûts éventuels selon opérateurs)